Dans les systèmes en production, de nombreux services, chaînes batch, programmes sont exécutés. Pour garantir leur performance, leur sécurité ou leur bon fonctionnement des outils de surveillance sont déployés. Mais ces systèmes produisent généralement un nombre impressionnant de notifications et manquent souvent du contexte nécessaire à la résolution des incidents. De tels événements nécessitent des actions mais ils sont souvent manqués, dirigés vers les mauvaises personnes

Lors d’un incident de production, la situation peut vite virer au blocage du système. Les responsables d’astreinte peuvent se trouver limités pour contacter la bonne personne qualifiée dans un délai réduit. La résolution des incidents se trouve de facto ralentie, créant des problématiques de temps et d’argent. L’automatisation du traitement des astreintes se présente comme une solution performante. Elle permet d’améliorer efficacement : La réactivité des interventions, L’org

Faire aujourd’hui le choix d’une solution de gestion d’astreintes automatisée doit impliquer la garantie d’un parfait acheminement des alertes. LOG2SYSTEMS, avec LOG’N’CALL, propose une solution réactive et efficace notifiant des évènements auprès du personnel qualifié jusqu’à leur acquittement. Focus sur cette fonction de la solution. LOG’N’CALL, une solution synonyme de performances Organisation efficiente des plannings, paramétrage des accès, gestion des calendriers, analy

Dans de nombreuses entreprises privées dont la continuité du service doit être assuré 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il est souvent nécessaire, pour ne pas dire impératif, de mettre en place des astreintes. Celles-ci sont strictement encadrées par le droit du travail. Pour rappel, l’astreinte est une période pendant laquelle un salarié doit pouvoir intervenir pour accomplir une mission d’intervention, qu’elle soit de réparation ou de remise en route d’un système, au servi

Dans les entreprises aujourd’hui, les besoins en productivité sont toujours plus importants, à toute heure du jour comme de la nuit. Les clients exigent que la qualité des produits et des services fournis soit constante et optimale. Aucune faille dans les process ne doit donc altérer cette qualité d’où la nécessité d’une gestion d’astreinte. Et pour qu’elle soit totalement optimale, l’automatiser est la meilleure solution. Une bonne gestion d’astreinte repose sur une équipe c